为迎接元旦、春节小长假，给广大司乘人员提供一个安全、舒适、便捷、温馨的通行环境，泉沟收费站以“我为群众办实事”，全力落实保畅通、促安全、防疫情的工作要求，压实服务窗口责任、拓宽服务渠道，不断提升公众出行满意度。

　　为积极应对元旦车流小高峰，近日，四平市泉沟收费站积极召开保畅工作部署大会，严格落实领导带班制度和24小时值班制度，研讨保畅方案，统筹部署应急保畅力量，明确分工、筑牢安全、落实责任，确保突发事件处置高效有序。同时合理安排人员配置，提高车道通行效率。做到措施落实到位，切实提升全站职工服务水平。

　　泉沟收费站组织开展安全生产隐患大检查，深入细致开展节前本单位安全大排查。对收费区域、亭区及重点区域，检查设备运行和安全防护情况，发现问题及时整改，消除安全隐患，确保做到排查“零盲区”、隐患“零容忍”、维保“零故障”，为“双节“提供安全保障。

　　泉沟收费站以“对内+对外”的模式展现“窗口文明服务”新形象。对内，进行文明业务培训，加强知识学习，确保熟练掌握各类收费政策及相关规定，要求收费员不仅细心，还要从服务上抓细节，包括服务手势、说话语气、文明用语使用等。在实际收费过程中严格要求全体收费人员做到“三个一”，一张笑脸提升服务温度、一句问候赢得司乘赞誉、一个手势加快收费速度。对外，延伸便民服务方式，提供开水、简易修车工具等，同时，要求“党员先锋服务队”和团员青年积极为司乘做好行车引导、疑难解答等便民服务，充分发挥党员和青年职工的先锋模范作用，确保节假日期间文明服务不打折，充分展现收费站良好的社会文明窗口形象。

　　“双节”迎来人民群众集中探亲的反弹高峰期，泉沟收费站进一步积极创新服务举措，拓宽服务渠道，提升服务内涵，以“不忘为民初心、牢记服务使命”为原则，全力做好文明服务工作，为营造“和谐交通，幸福家园”的通行环境做出应有贡献。

　　（高杨）