支队党委全面落实省委十二届五次和市委八届八次全会精神，着眼服务保障全市冰雪旅游发展，依据全省新雪季工作专题部署会议精神，深入落实省厅开展的“交通运输护航新雪季旅游专项行动”，切实提升冰雪旅游运输服务能力水平，全力为来平游客出行提供优质服务。

　　成立了护航新雪季工作领导小组，主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关执法大队和科室负责人为组员。领导小组下设客运执法小组、出租车执法小组、机动执法小组、投诉举报办理小组。明确工作目标，压实工作责任，建立定期调度和会商机制，切实把做好冰雪旅游运输服务保障工作纳入议事日程。

　　一、加强协调提升运力供给

　　1、是责令四平市顺达客运公司在原有的“四平——皇家滑雪场”的客运班线基础上，新开通了“四平——叶赫——皇家滑雪场”的定制客运线路，新增5台7座客车，以此补充客运班线的不足，为个性化需求提供运力保障；2、是联系四平日出旅游公司以四平火车站为起点设立了“定线旅游包车”服务，其运行线路为“四平火车站——烈士塔——万达广场——皇家滑雪场（叶赫古城）”；3、是推动巡游出租汽车网约化。四平市城市巡游车2974辆，目前在平台已经完成注册约1000多辆。为了鼓励司机积极加入平台，方便乘客线上叫车响应，新注册司机平台平均奖励300-600元不等，司机完成线上接单还有叠加完单奖，预计到12月底可完成全市巡游车50%的覆盖。4、是客运大队积极引导相关客运企业对接市文旅局，把相关客运运输服务线路的开通与市旅游宣传工作进行“打包、捆绑”式宣传，为推进“护航新雪季”工作提供助力。此外，我们还先后2次到企业召开推进调度会，进一步加大对企业安全生产工作的监督检查力度，把省厅的“通知”精神贯彻落实到实处。

　　二、加强执法严打违规经营

　　一是加大日常路检路查力度、频次。对火车站、汽车站、商场、景区等重点区域，通过采取定点执法和巡查执法相结合的方式，加大对营运车辆的检查抽查力度，对四平火车站出站口、四平东站、各大专院校、医院等重点地段进行巡逻、执勤；二是严厉打击违规经营。坚决打击出租车选择性载客、拒载、主动招揽等扰乱市场秩序的各类违法违规行为。经过专项整治，出租车经营行为明显好转，投诉、举报案件减少，取得显著成效。本周立案查处16件，罚款3300元，查处“黑车”1台。三是做好车辆年度审验及安全检查工作。本周共检查出租车50台，合格率100%。

　　三、注重质效办理投诉和求助

　　开通12328服务热线。人员24小时值守，建立热线“受理-分办-督导-反馈-回访”办理机制，随时办理群众投诉举报和紧急求助事项。通过4G智能监管平台，及时为公安、交警等部门提供视频有力证据。护航冰雪季工作开展以来，共帮助交警部门调取交通事故视频5起、帮助乘客寻找遗失物品找到3件、挂失3件。

　　（初审：马全 复审：赵洪亮 终审：岳冬影）