在四平市交通运输局党组的坚强领导下，交通运输执法支队始终坚持以人民为中心的发展思想，主动将协助乘客找回遗失物品作为民生实事、暖心工程抓实落细。虽然寻物帮扶并非法定执法职责，但支队牢固树立“群众利益无小事” 理念，用一件件看得见、摸得着的实事践行初心使命、彰显执法为民的责任担当。2025 年至今，累计协助乘客找回遗失物品 615 起，涉及手机、钱包、身份证、行李箱等重要财物，为群众挽回直接经济损失近 20 万元。

　　这份跨越职责边界的坚守，源自对群众沉甸甸的信任与牵挂。群众遇事找到交通执法部门，就是对执法队伍最大的信赖；群众的急难愁盼，即便不在职责清单之内，也要用心用情用力去解决。基于这一朴素而坚定的为民理念，支队将失物协查服务全面纳入日常工作，创新构建“接报 — 登记 — 筛查 — 联系 — 反馈” 全链条闭环工作机制，让偶发的爱心帮扶升级为制度化、规范化、常态化的便民服务。

　　寻物小事不小，背后皆是辛劳。许多乘客求助时，仅能提供上下车大致时间、模糊地点，甚至仅有微信支付昵称等碎片化信息。执法人员不畏繁琐，依托出租车智能监控系统海量数据，逐帧回看、反复筛查、精准比对；每一件失物的顺利找回，都凝聚着数千次电话沟通、数百小时视频核查和不厌其烦的耐心协调。服务常态长效运行，离不开三大硬核支撑：一是技术赋能，出租车智能监控实现全域覆盖，为快速溯源、精准查找筑牢数据底座；二是制度护航，建立规范完整的寻物工作台账，闭环管理、跟踪督办，确保“件件有着落、事事有回音”；三是协同联动，与各出租车公司搭建高效信息互通平台，第一时间对接驾驶员、核实线索、处置返还，大幅提升寻物效率。

　　暖心服务与行业监管同频共振，实现“1+1＞2” 的综合效能。一方面，一次次失而复得的温暖瞬间，不断提升群众对交通执法队伍的认可度、满意度，持续拉近执法部门与人民群众的距离；另一方面，在寻物核查过程中同步开展行业乱象排查，对驾驶员违规行为及时纠治、依法监管，实现便民服务与行业治理有机统一。职责有边界，服务无极限，这一创新实践，为新时代行政执法部门统筹依法履职与为民服务提供了鲜活样板。

　　城市之暖，见于细微；民生之安，显于日常。四平市交通运输综合行政执法支队以小切口服务大民生，用坚守与细致守护群众出行平安，用真诚与担当传递城市温暖，为四平市争创全国文明城市、打造宜居宜业幸福家园增添了浓墨重彩的暖心底色。

　　初审：张磊 复审：马全 终审：续天宝