四平市交通运输综合行政执法支队紧紧围绕上级关于全国文明城市创建工作部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，把为民办实事、为企优环境、为城添光彩作为工作主线，立足交通运输行业监管、交通执法、志愿服务等职能，创新执法理念、转变监管方式、升级服务举措，以刚性执法守护市场秩序，以柔性服务传递法治温度，以志愿行动彰显文明风采，全力打造规范有序、宽松和谐、便民利企的交通运输市场环境，用实际行动书写了执法为民、服务发展、助力创城的生动篇章，为四平市全国文明城市创建注入了坚实的交通运输执法力量。
践行为民初心 彰显执法温度
群众利益无小事，一枝一叶总关情。创城工作的核心是为民。支队始终把解决群众 “急难愁盼” 作为创城工作的出发点和落脚点，将客货驾维、出租车等行业质量纠纷调解作为服务群众、优化营商环境、助力创城的重要抓手，依托升级后的 “12328” 服务热线营商环境专席，畅通投诉举报渠道，健全纠纷化解机制，用心用情用力解决群众烦心事、揪心事。
仅维修执法大队全年共受理、处理汽车维修质量纠纷投诉举报 36 起，实现投诉受理率、按时办结率、群众满意率三个 100%。工作中，执法人员始终坚持依法依规、公平公正、便民利民原则，严格依照《机动车维修管理规定》《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，深入调查纠纷原委，细致核查维修合同、施工记录、配件凭证等关键材料，不偏不倚厘清责任边界。调解过程中，既坚决维护法律法规严肃性，又充分兼顾消费者与经营者合法权益，通过耐心说理、细致沟通、现场勘验、专家研判等方式，全力化解矛盾分歧，避免矛盾升级激化，确保每一起纠纷都得到妥善解决。
每一起纠纷的圆满化解，都让群众真切感受到法律法规不是冰冷条文，而是守护自身权益的坚实屏障；每一次执法人员的热心服务、依法办案，都让群众切实体会到交通执法既有力度、更有温度。工作开展以来，有效规范了经营行为，净化了行业市场风气，为构建和谐稳定的运输市场环境、助力创城工作奠定了坚实基础，赢得了社会各界广泛赞誉。
柔性执法显担当 首违不罚暖人心
创城先优商，优商促创城。为深入贯彻包容审慎监管要求，切实减轻企业和道路运输经营者负担，助力优化创城营商环境，执法支队严格对标《吉林省道路交通领域轻微违法行为依法不予处罚高频事项清单暨首违不罚清单》，全面推行柔性执法、说理式执法、审慎执法，坚决杜绝 “以罚代管、一刀切”，积极为市场主体松绑减负、赋能增效，让执法既有力度更有温度，彰显创城进程中的执法担当。
针对营运车辆超期检测这一高频轻微违法行为，严格把握清单适用条件，对首次违法、情节轻微、未造成危害后果、及时主动整改的经营者，坚决落实 “首违不罚”，不再简单处以罚款，而是通过批评教育、政策宣讲、责令整改等柔性方式，引导经营者自觉守法、诚信经营。一年累计签署营运车辆超期检测不予处罚、给予解锁意见 133 件，直接为相关企业和经营者减轻经济负担，有效缓解经营压力、降低运营成本。同时该大队深化 “双随机、一公开” 监管，建立动态管理机制，常态化开展专项检查，真正做到 “无事不扰、有事必管”，在规范市场秩序的同时，为企业发展营造宽松环境。
这一系列举措，既彰显了执法既有尺度、更有温度的工作理念，也让广大道路运输经营者深刻感受到市委、市政府优化营商环境、助力创城的坚定决心和务实举措，极大激发了市场主体经营活力与发展信心。通过 “宽严相济、罚教结合” 的监管模式，既维护了法律权威，又传递了政府关怀，有效构建 “监管有力度、服务有温度、发展有热度” 的良性行业生态，为四平市道路运输市场高质量发展、为创城工作营造了良好宽松的法治营商环境。此外，支队积极探索行政执法与司法强制执行衔接机制，成功完成 6 件行政处罚案件强制执行，累计执行回款 25300 元，打通执法 “最后一公里”，以刚性执法守护创城期间市场公平秩序。
深化志愿服务，助力创城攻坚
创城人人有责，担当贵在行动。支队始终把志愿服务作为践行创城理念、传递文明力量的重要载体，积极响应创城工作部署，组织党员干部开展志愿服务活动，以实际行动助力创城攻坚，展现交通执法队伍良好风貌。
3 月 27 日下午，执法支队组织 10 余名志愿者深入喜庆社区，开展环境卫生整治专项志愿服务。活动中，志愿者们精神饱满、纪律严明，手持清洁工具对社区公共区域进行全方位清扫，重点清理杂物、整治卫生死角，用实际行动改善社区人居环境，助力营造整洁有序、文明宜居的社区氛围，为创城工作筑牢环境基础。此次志愿服务紧扣全市创城核心要求，既有效净化了社区环境，也充分展现了支队担当作为、服务群众的良好形象，进一步凝聚起全员参与创城、全力支持创城的工作合力。
初心如磐担使命，砥砺奋进启新程
初心如磐，使命在肩；创城不止，担当不息。支队以实实在在的工作成效，交出了一份执法为民、服务发展、助力创城的优异答卷。36 起纠纷圆满化解、133 件首违不罚暖心落实、多场志愿服务扎实开展、6 起强制执行案件顺利办结，一组组亮眼数据，正是群众满意、企业认可、营商环境持续优化、创城成效不断提升的生动写照。
下一步，四平市交通运输综合行政执法支队将继续坚守执法为民、服务发展、助力创城的初心使命，以更高标准、更实举措、更优作风，持续深化 “放管服” 改革，不断创新监管方式、优化服务效能，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，全力当好市场秩序的维护者、企业发展的护航者、群众权益的守护者、创城攻坚的实践者，为持续优化全市交通运输领域营商环境、为四平市全国文明城市创建、为全市经济社会高质量发展贡献更大交通运输执法力量！
初审:马全 复审：赵洪亮 终审：续天宝
