承诺人：

承诺出租汽车车牌号：

我承诺：为提升四平市出租汽车服务质量，树立行业良好形象，保障乘客权益，在出租汽车经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动。

一、安全驾驶承诺

　　1. 遵守交规：遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《吉林省城市公共客运管理条例》等相关规定，严格执行交通法规，不超速、不抢行、不闯红灯、不酒驾等；服从交通运输主管部门管理。

　　2. 车辆安全：定期对机动车进行技术检测，定期检查车辆性能（刹车、灯光、轮胎等），确保车况良好，不使用报废车辆和擅自改装机动车从事运营。

　　3. 平稳行车：注意路面情况，避免急刹、急转，保障乘客舒适与安全。

　　二、规范服务承诺

　　1. 合规收费：

　　正确使用计价器，不私自调校计价器和里程表，执行价格管理部门规定的收费标准，主动出具使用统一印制的出租汽车票据。

　　2.礼貌待客：

　　使用文明用语（如“您好”“谢谢”），运营过程中不使用手机、对讲机等设备，主动帮助乘客搬运行李，照顾老弱病残孕等特殊群体。

　　3.合法运营：

　　遵守各项法律规定和行业标准，不发生拒载、甩客、绕路、议价、违规拼客等违法行为。自觉接受社会监督。

　　三、车容车貌承诺

　　1. 整洁卫生：车内无杂物、无异味，不吸烟，座椅套定期清洗消毒。

　　2. 设施完好：营运前备足发票票据，保证计价器、空调、音响、车载4G设备、出租车顶灯等设备可以有效使用，车内标识清晰。发现出租车顶灯、车载4G设备故障的，确保及时维修。

　　四、诚信经营承诺

　　严格按照国家法律、法规、服务规范设置广告，积极响应政府号召，确保顶灯可以有效发布“英雄之城、红色四平”等公益广告标语。

　　发现乘客遗留物品，妥善保管，第一时间联系行业主管部门或警方归还。

　　不隐瞒路线、不虚报故障，不诱导消费。

　　在乘客对服务不满意或有误解时，做到耐心解释，语调平缓，语言文明，杜绝乘客投诉的发生。

　　    在出租汽车驾驶员考核周期内累计扣分计至17分及以上或在运营中有违法行为时，按有关规定接受培训教育。

　　我的服务承诺

　　“安全行车，优质服务”

　　“诚信经营，宾至如归”

　　     年   月   日

　　（初审：苏国 复审：刘铁柱 终审：武建平）